OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Naši uvjeti poslovanja:
Ovdje možete pronaći važne informacije o kupovini na ABOUT YOU SE & Co. KG
1. Opće odredbe
Na aboutyou.hr, kojim upravlja ABOUT YOU SE & Co. KG („Marketplace” i „ABOUT YOU” ), ABOUT YOU i drugi komercijalni trgovci (ABOUT YOU i drugi trgovci, svaki pojedinačno „trgovac” ) nude svoju robu na prodaju u svoje ime i za svoj račun
Sve pravne informacije o konkretnom trgovcu s kojim sklapaš ugovor o kupoprodaji možeš pronaći na stranici s pojedinostima o artiklu, u košarici i tijekom postupka naplate.
Kupnja putem Marketplace-a dostupna je samo potrošačima.
2. Sklapanje ugovora
Izlaganje robe na Marketplace-u ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu već samo neobvezujući online katalog. Pritiskom na tipku „Naruči sada“, šaljete obvezujuću narudžbu za robu u košarici. Potvrda narudžbe izdaje se odmah po slanju narudžbe te još uvijek ne predstavlja prihvat ugovora.
Ako plaćaš trenutačnim načinima plaćanja, kao što je PayPal, kupoprodajni ugovor sklapa se uspješnim dovršetkom postupka plaćanja. Kod drugih načina plaćanja trgovac može prihvatiti tvoju narudžbu slanjem potvrde narudžbe e-poštom ili isporukom robe u okviru očekivanih rokova isporuke.
3. Upute o odustanku od ugovora
Pravo na odustanak od ugovora
Imaš pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Pravo na odustanak istječe nakon 14 dana od dana kada ti ili treća osoba koju si odredio/la, a koja nije prijevoznik, stekne fizički posjed nad robom. Kako bi ostvario/la pravo na odustanak, moraš obavijestiti ABOUT YOU (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Njemačka, e-pošta: [email protected]) o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). To se odnosi na robu koju prodaje ABOUT YOU, kao i na robu koju prodaju drugi trgovci. Možeš upotrijebiti priloženi ogledni obrazac za odustanak, ali to nije obvezno. Pravo odustajanja možeš ostvariti i putem interneta na https://aboutyouwithdrawal.zendesk.com/hc/hr-hr/requests/new . Ako upotrijebiš tu internetsku funkciju, bez nepotrebne odgode poslat ćemo ti potvrdu o primitku obavijesti o odustajanju na trajnom nosaču podataka (npr. e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.
Kako bi rok za odustanak bio ispoštovan, dovoljno je da svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošalješ prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka
Ako odustaneš od kupoprodajnog ugovora, trgovac će ti vratiti sve uplate koje je primio od tebe, uključujući troškove isporuke (uz iznimku dodatnih troškova koji proizlaze iz tvog odabira vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuke ponuđena za tvoju kupnju na Marketplace-u), bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o tvojoj odluci da iskoristiš pravo na odustanak od ovog ugovora. Takav povrat izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje si upotrijebio/la za početnu transakciju, osim ako je izričito dogovoreno drukčije; u svakom slučaju zbog takvog povrata nećeš snositi nikakve dodatne troškove. Trgovac može zadržati povrat dok roba ne bude zaprimljena ili dok ne dostaviš dokaz da si robu poslao/la natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu moraš vratiti ili predati trgovcu odnosno njegovu pružatelju logističkih usluga bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestio/la o svom odustanku od ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako robu pošalješ natrag na adresu navedenu na odgovarajućoj povratnoj naljepnici prije isteka roka od 14 dana.
Trgovac snosi trošak povrata robe.
Odgovaraš samo za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na način koji nije bio nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kraj uputa o odustanku
Ovaj obrazac trebate ispuniti i poslati samo ako želite odustati od ugovora, na adresu:
ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Njemačka, E-mail: [email protected]
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/o (*) da odustajem/o (*) svojeg/našeg (*) ugovora:
________________________________
* precrtati prema potrebi
4. Isključenje prava na odustanak:
Sukladno članku 86. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak isključeno je za ugovore o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i koja je izrađena prema specifikacijama potrošača, njegovu odabiru ili je prilagođena potrošaču, za lako pokvarljivu robu te za ugovore čiji je predmet zapečaćena roba koja zbog razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je nakon isporuke bila otpečaćena.
5. Dobrovoljno pravo na povrat u roku od 30 dana
Uz prethodno navedeno zakonsko pravo na odustanak, trgovac ti od dana kada zaprimiš robu odobrava i dobrovoljno jamstvo povrata u roku od 30 dana. Ugovor možeš raskinuti i nakon isteka roka od 14 dana za odustanak tako da robu vratiš trgovcu u roku od 30 dana od primitka (rok počinje teći na dan kada primiš robu), pod uvjetom da je roba potpuna i u originalnoj ambalaži, da nije upotrijebljena ni oštećena te da nije riječ o robi izrađenoj prema specifikacijama potrošača ili prilagođenoj potrošaču. Za poštovanje roka dovoljna je pravodobna otprema.
Robu je potrebno poslati natrag na adresu navedenu na odgovarajućoj povratnoj naljepnici.
Ugovorno odobreno dobrovoljno pravo na povrat ne utječe na tvoja zakonska prava i zahtjeve. Tvoje zakonsko pravo na odustanak, kao ni zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, ostaju nepromijenjeni.
6. Dostava
Narudžbe se isporučuju samo unutar Republike Hrvatske. Roba se isporučuje u uobičajenim količinama za kućanstvo i namijenjena je isključivo krajnjim potrošačima.
Ako naručiš artikle od različitih trgovaca, možeš primiti više zasebnih pošiljaka.
7. Jamstva
Ako isporučena roba ima očite materijalne nedostatke ili nedostatke u izradi, uključujući oštećenja nastala u prijevozu, molimo te da takve nedostatke odmah prijaviš nama ili odgovarajućem djelatniku pružatelja usluge prijevoza koji isporučuje robu. Međutim, neprijavljivanje takve reklamacije nema nikakve posljedice za tvoja zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke. Za sve nedostatke kupljene robe koji se pojave tijekom zakonskog jamstvenog roka pripadaju ti zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke. Trgovac ne daje nikakva dodatna jamstva za nedostatke osim prava predviđenih zakonom.
8. Troškovi dostave i usluge
Trgovac nudi besplatnu dostavu za narudžbe u vrijednosti od 24,90 EUR ili više. Ako je vrijednost narudžbe niža, trošak dostave i obrade iznosi 2,90 EUR s uključenim PDV-om.
9. Plaćanje
Plaćanje je moguće kreditnom karticom (MasterCard, Visa ili Maestro), putem PayPala, Google Pay, Apple Pay i pouzećem.
Ne odobravaju se gotovinski popusti za ubrzano plaćanje. Marketplace zadržava pravo ponuditi određene načine plaćanja samo za zatraženu isporuku, primjerice samo one načine koji su povezani s odgovarajućom kreditnom sposobnošću radi zaštite od kreditnog rizika.
Kako bi ti na aboutyou.de mogao ponuditi atraktivan izbor načina plaćanja, trgovac za obradu plaćanja angažira društvo SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hamburg („SCAYLE Payments”). Slanjem narudžbe daješ privolu za prijenos svojih osobnih podataka i podataka o narudžbi društvu SCAYLE Payments u svrhu identifikacije, kao i radi procjene kreditne sposobnosti i obrade ugovora.
Plaćanje kreditnom karticom
Tijekom postupka naručivanja iznos plaćaš odmah unosom podataka o kartici. Po otpremi robe s tvoje će kartice biti terećen stvarni iznos računa, nakon primjene svih popusta, kupona i slično. Za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili prilagođenu potrošaču kartica se tereti odmah za stvarni iznos računa, nakon odbitka svih primjenjivih popusta, kupona i slično.
Plaćanje pouzećem
Plaćanje robe obavlja se gotovinom prilikom dostave paketa, u iznosu navedenom na računu. U slučaju jednostranog raskida ugovora u skladu s točkom 2., povrat novca izvršit će se bankovnim prijenosom. U tu svrhu potrebni su nam tvoji podaci o bankovnom računu, koje možeš jednostavno i sigurno pohraniti u svoj korisnički račun. Zadržavamo pravo izdati kupon u vrijednosti vraćene robe ako podaci o bankovnom računu nisu dostavljeni ni nakon ponovljenih podsjetnika.
Za plaćanje pouzećem naplaćuju se naknade u iznosu stvarnih troškova obrade plaćanja. Konkretne naknade prikazane su u košarici i prije završetka odgovarajućeg postupka narudžbe. Iznos naveden na računu, uključujući naknadu za plaćanje pouzećem, plaćaš kurirskoj službi prilikom dostave i primitka paketa. Ako se narudžba dostavlja u više pošiljaka, naknada za cjelokupnu narudžbu dospijeva prilikom primitka prve pošiljke. U slučaju odustajanja od ugovora u skladu s odjeljkom 2, povrat sredstava izvršit će se bankovnom doznakom. Za to su nam potrebni tvoji bankovni podaci (IBAN i BIC), koje možeš jednostavno i sigurno pohraniti na svom korisničkom računu. Ako se narudžba koja se sastoji od više artikala vrati ili otkaže samo djelomično (za pojedinačnu robu), naknada za plaćanje pouzećem neće biti vraćena.
Google Pay
Plaćaš izravno putem svojeg Google računa. Nakon slanja narudžbe bit ćeš preusmjeren/a na Google kako bi autorizirao/la plaćanje iznosa narudžbe. Čim budemo obaviješteni o tvojoj autorizaciji, tvoja će narudžba biti obrađena. Ovisno o roku isporuke navedenom za tvoju narudžbu i o načinu plaćanja unutar Google Paya, tvoja će kartica biti terećena za stvarni iznos računa, umanjen za sve popuste, kodove kupona i slično, odmah nakon autorizacije ili nakon otpreme robe.
Apple Pay
Plaćaš izravno putem svojeg Apple računa. Nakon slanja narudžbe bit ćeš preusmjeren/a na Apple radi autorizacije iznosa narudžbe. Čim budemo obaviješteni o tvojoj autorizaciji, započinje otprema, ovisno o roku isporuke navedenom za tvoju narudžbu. Ovisno o načinu plaćanja, Apple Pay bit će terećen za stvarni iznos računa, umanjen za sve popuste, kodove kupona i slično, odmah nakon autorizacije ili nakon otpreme robe.
PayPal
Plaćaš izravno putem svojeg PayPal računa. Nakon slanja narudžbe bit ćeš preusmjeren/a na PayPal kako bi dovršio/la plaćanje. Čim naš PayPal račun bude obaviješten o tvojoj autorizaciji, pošiljka će biti obrađena, ovisno o roku isporuke navedenom za artikl. Odmah nakon potrebne autorizacije tvoj PayPal račun bit će terećen za konačni iznos računa nakon odbitka svih popusta, kodova kupona i slično.
10.Povrat novca i preuzimanje duga
Za povrat novca upotrebljava se isti način plaćanja kao i za plaćanje kupoprodajne cijene. Za povrat kupoprodajne cijene ili eventualno preplaćenih iznosa u prvom je redu odgovoran odgovarajući trgovac. Ako se povrat ne može uspješno izvršiti u roku od 30 dana od datuma prvog pokušaja povrata (osobito zato što izvorni način plaćanja više nije dostupan), ABOUT YOU će preuzeti obvezu povrata od odgovarajućeg trgovca. Nakon toga povrat možeš zahtijevati samo od ABOUT YOU, a ne više od trgovca, pri čemu je isključivo ABOUT YOU obvezan ispuniti tvoj zahtjev. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta pri dovršetku narudžbe neopozivo pristaješ na to preuzimanje duga.
11. Cijene
Cijene su izražene u eurima i uključuju zakonom propisani PDV.
12. Pridržaj vlasništva
Roba ostaje vlasništvo trgovca do potpune isplate robe.
13. Sustavi preporuka
ABOUT YOU nastoji svakom kupcu pružiti najprikladniji odabir proizvoda. Stoga se ponuda proizvoda prethodno filtrira prema proizvodima koji odgovaraju zadanom kontekstu (i) kategorije proizvoda, (ii) marke ili (iii) prikazane internetske stranice.
Konačni poredak u odgovarajućoj prikazanoj ponudi proizvoda ovisi o sljedećim parametrima:
Osnovni parametri: (a) nacionalna ABOUT YOU trgovina kojoj si pristupio/la; (b) odjeljak trgovine koji pregledavaš (spol i dob, odnosno odrasli ili djeca); (c) primijenjeni filtri; (d) opće kupovno ponašanje (tj. za što su kupci trenutačno posebno zainteresirani); (e) trenutačne prodajne kampanje (proizvodi sniženih cijena ili proizvodi koji su dio opće prodajne kampanje).
Parametri specifični za kupca: (a) preferencije kupca poznate društvu ABOUT YOU (kao što su klikovi, kupnje, omiljene marke itd.) u odnosu na trenutačno dostupne artikle; (b) prodajni potencijal proizvoda na temelju ponašanja kupca (vjerojatnost da će proizvod biti odabran, dodan u košaricu, kupljen i neće biti vraćen, kao i očekivani prihod i/ili dobit ovisno o vrsti proizvoda).
Mogućnosti podešavanja: Imaš sljedeće mogućnosti za promjenu parametara naših sustava preporuka: možeš promijeniti svoje postavke kolačića i možeš prilagoditi filtre primijenjene u vezi s odgovarajućim proizvodom (uključujući isključivanje određenih marki).
ABOUT YOU ima pravo u svakom trenutku prilagoditi parametre i njihovo relativno ponderiranije, osobito ako ABOUT YOU zaključi da se relevantnost pojedinih parametara promijenila u pogledu povećanja prodaje na Marketplaceu i zadovoljstva kupaca.
14. Alternativno rješavanje sporova
Trgovac nije obvezan niti voljan sudjelovati u postupcima alternativnog rješavanja sporova pred tijelima za arbitražu u potrošačkim sporovima.
15. Ugovorni jezik / pohrana teksta narudžbe
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Tekst narudžbe ne pohranjujemo i nakon dovršetka postupka naručivanja više mu nije moguće pristupiti. Međutim, tekst narudžbe možeš ispisati odmah nakon slanja narudžbe.
16. Identifikacija pružatelja Marketplace-a
ABOUT YOU SE & Co. KG
Domstraße 10
20095 Hamburg
Njemačka
Okružni sud u Hamburgu
registarski broj: HRA 126781
PDV ID: DE339819462
porezni broj: 27/640/00490
zakonski zastupana po: ABOUT YOU Verwaltungs SE
Okružni sud u Hamburgu
registarski broj: HRB 171601
Uprava: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
predsjednik Nadzornog odbora: Dr. Christoph Lütke Schelhowe
Preuzmite opće uvjete poslovanja kao PDF
Ispišite opće uvjete poslovanja
Preuzmite PDF čitač
Stanje: lipanj 2026.