Question 1

Mogu li samostalno urediti svoje podatke?

Accepted Answer

Ako ste prijavljeni na Vaš korisnički račun, možete urediti svoje osobne podatke (ime, datum rođenja, adresu e-pošte i broj mobitela) u svom profilu pod „Profil i Sigurnost“.

Podatke o adresi možete promijeniti sljedeći puta kada naručujete. Jednostavno unesite novu adresu u područje adrese za dostavu ili adrese računa.

Nakon što je narudžba izvršena, nije moguće naknadno mijenjati adresu. No bez brige, u slučaju da je unesena pogrešna adresa paket će nam se automatski vratiti. Čim ga zaprimimo natrag, bit će Vam vraćen novac. Tada možete ponovno naručiti.

Za svaku izmjenu osobnih podataka od nas ćete dobiti e-mail potvrdu neposredno nakon promjene.

Question 2

Ima li troškova registracije na ABOUT YOU?

Accepted Answer

Vaše članstvo na ABOUT YOU je besplatno i naravno da će tako i ostati.

Question 3

Kako mogu obrisati svoj korisnički račun?

Accepted Answer

Zahtjev za brisanje korisničkog računa možete nam poslati e-poštom na adresu: sluzbazakorisnike@aboutyou.hr .

Poruka ne mora biti u posebnom formatu, ali ljubazno Vas molimo da nam se obratite s e-adrese kojom ste se prvotno registrirali.

Kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev, moguće je da ćemo zatražiti dodatne podatke radi provjere identiteta. Nakon obrade zahtjeva, korisnički račun bit će izbrisan, pod uvjetom da ne postoje zakonske zapreke (npr. nepodmireni dugovi).

Question 4

Kako se mogu registrirati?

Accepted Answer

Za otvaranje korisničkog računa kliknite na poveznicu „Registriraj se“ u zaglavlju stranice, a zatim ponovno na istu opciju u području za registraciju te ispunite obrazac.

Korisnički račun također možete jednostavno otvoriti prilikom prve narudžbe. U oba slučaja potrebno je unijeti svoju e-mail adresu i zaporku. Tim se podacima možete prijaviti na svoj korisnički račun u bilo kojem trenutku te pritom imate mogućnost pregledavati, provjeravati ili mijenjati svoje osobne podatke.

Question 5

Kako mogu saznati više o uporabi mojih podataka? Što je s pravom na prijenos podataka?

Accepted Answer

Svoje pravo na prenosivost podataka (čl. 20. Opće uredbe o zaštiti podataka – GDPR) možete ostvariti putem e-pošte upućene našoj službi za korisnike na adresu: sluzbazakorisnike@aboutyou.hr.

Vašu e-mail adresu naš logistički partner koristi isključivo za slanje obavijesti o vašoj pošiljci.
Za više informacija pogledajte našu Zaštitu podataka.

Question 6

Gdje mogu unijeti podatke o bankovnom računu za povrat novca u slučaju narudžbe plaćene pouzećem?

Accepted Answer

Kako biste ostvarili pravo na besplatan povrat, potrebno je zatražiti povrat narudžbe putem Vašeg korisničkog računa i generirati broj za povrat.

Prilikom ugovaranja povrata u korisničkom računu, za narudžbu plaćenu pouzećem automatski će se od Vas tražiti da unesete bankovne podatke.

Ukoliko želite ponovno pregledati ili izmijeniti unesene bankovne podatke, slijedite navedene korake:

1. Prijavite se u Vaš ABOUT YOU korisnički račun.

2. Kliknite na ikonu korisničkog računa te zatim na "Bankovni podaci".

3. Kako biste uredili bankovne podatke, kliknite na strelicu u gornjem desnom kutu ikone kartice.

Question 7

Kako mogu promijeniti lozinku ili kako mogu pronaći svoju zaboravljenu lozinku?

Accepted Answer

Na početnoj stranici, u zaglavlju pod "Prijava" kliknite na "Zaboravio/la si lozinku?" i unesite e-mail adresu Vašeg korisničkog računa. Odmah ćemo Vam poslati e-mail, putem kojeg možete stvoriti novu lozinku. Potom lozinku možete promijeniti po želji.

Question 8

Hoće li se moji podaci preprodavati trećim stranama?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU svi podaci o kupcima tretiraju se strogo povjerljivo i ne šalju se niti se ne prodaju trećim stranama.

Moj račun

Služba za korisnike

Nijedan odgovor nije bio od koristi?

Razgovaraj s nama

Nazovi nas

‎0800 222 860****